Última atualização: Maio de 2026
1. Quem somos
O DisparaIA é uma plataforma de gestão de campanhas de WhatsApp com inteligência artificial, operada pela Teknologj1, com sede no Brasil. Para fins de contato relacionado a privacidade e proteção de dados, utilize o e-mail contato@disparaia.net.
Nesta Política de Privacidade, "DisparaIA", "nós", "nosso" ou "plataforma" referem-se à Teknologj1 e ao serviço DisparaIA. "Você" ou "usuário" refere-se à pessoa física ou jurídica que acessa e utiliza a plataforma.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para fornecer nossos serviços com qualidade e segurança. As categorias de dados coletados são:
2.1 Dados de cadastro
- Nome completo — para identificação da conta e personalização da interface
- Endereço de e-mail — para acesso à conta, comunicações e suporte
- Nome da empresa ou negócio — para configuração do painel e emissão de recibos
- Senha — armazenada de forma criptografada (hash bcrypt); nunca armazenamos senhas em texto puro
2.2 Dados de uso
- Campanhas criadas, histórico de disparos, listas de contatos importadas e volume de mensagens enviadas
- Logs de acesso (data, horário, endereço IP, dispositivo e navegador) para fins de segurança e prevenção de fraude
- Dados de uso da plataforma (funcionalidades acessadas, erros reportados) para melhoria contínua do serviço
2.3 Dados de pagamento
O processamento de pagamentos é realizado integralmente pelo Stripe, uma plataforma certificada PCI-DSS. Não armazenamos nenhum dado de cartão de crédito ou débito em nossos servidores. Recebemos apenas a confirmação do pagamento e um identificador do cliente no Stripe.
2.4 Dados de dispositivo e navegação
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
- Endereço IP (para segurança e localização geográfica aproximada)
- Cookies de sessão (veja seção 7)
3. Como usamos seus dados
Utilizamos os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Operação do serviço: criação e manutenção da sua conta, processamento de campanhas e envio de mensagens via WhatsApp
- Suporte ao usuário: responder dúvidas, resolver problemas técnicos e processar solicitações de reembolso
- Segurança: detectar e prevenir acessos não autorizados, fraudes e uso abusivo da plataforma
- Melhoria da plataforma: análise de uso agregado e anônimo para identificar melhorias de desempenho e novos recursos
- Comunicações transacionais: confirmação de pagamento, notificações de conta, atualizações de política e alertas de segurança
Não enviamos e-mails de marketing sem o seu consentimento expresso. Se você receber comunicações não solicitadas, entre em contato para solicitar a exclusão da lista.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Os dados são compartilhados apenas com os seguintes parceiros, estritamente necessários para a operação do serviço, todos sob obrigação de confidencialidade:
- Stripe: processamento de pagamentos. Recebe os dados necessários para autorizar transações (nome, e-mail, dados do cartão). Opera sob seus próprios termos de privacidade e certificação PCI-DSS.
- Provedor de hospedagem: infraestrutura de servidores onde a plataforma opera. Os dados ficam em servidores na nuvem com criptografia em repouso. Não tem acesso ao conteúdo das mensagens ou contatos.
- OpenAI: geração de variações humanizadas de mensagem e análise de imagens (recurso "Gerar copy com IA"). Enviamos apenas o conteúdo da mensagem ou da imagem da campanha — nunca dados pessoais dos seus contatos (nome, telefone, e-mail).
5. Isolamento de dados por tenant
O DisparaIA adota uma arquitetura multi-tenant com isolamento completo de dados. Isso significa que cada conta (tenant) opera em um banco de dados isolado e independente.
Nenhum outro usuário da plataforma, em nenhuma circunstância, tem acesso aos seus contatos, campanhas, histórico de disparos ou qualquer outro dado da sua conta. O isolamento é garantido por arquitetura — não apenas por política.
6. Segurança dos dados
Adotamos as seguintes medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- HTTPS em todas as conexões: toda comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores é criptografada com TLS
- Bancos de dados isolados por tenant: cada conta tem seu próprio banco de dados, inacessível por outras contas
- Senhas criptografadas: nunca armazenamos senhas em texto puro — apenas hashes seguros
- Backups regulares: realizamos backups automáticos periódicos para garantir a recuperação dos dados em caso de falha
- Controle de acesso: apenas membros autorizados da equipe técnica têm acesso aos sistemas de produção, mediante autenticação forte
Apesar de todas as medidas de segurança, nenhum sistema é 100% imune a ataques. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD.
7. Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma:
- Cookies de sessão: mantêm você autenticado enquanto usa o painel, sem precisar fazer login a cada página
- Cookies de preferência: armazenam configurações de interface (tema, idioma) para melhorar sua experiência
Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário, cookies de terceiros para fins de marketing, ou qualquer tecnologia de rastreamento entre sites. Sua navegação na plataforma é privada.
8. Seus direitos (LGPD — art. 18)
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar confirmação de que processamos seus dados e obter uma cópia dos dados que mantemos sobre você
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando não forem mais necessários para as finalidades que justificaram o tratamento
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados em formato estruturado e legível por máquina
- Oposição: opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse
- Revogação de consentimento: revogar o consentimento dado anteriormente, quando o tratamento for baseado nessa base legal
- Informação: ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados
Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para contato@disparaia.net. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Retenção de dados
Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento da conta:
- Os dados de uso e campanhas ficam disponíveis por até 30 dias para eventual recuperação
- Após 30 dias do cancelamento, ou mediante solicitação expressa por e-mail, todos os dados pessoais são eliminados de nossos sistemas
- Dados de pagamento ficam armazenados pelo Stripe pelo prazo legal exigido (normalmente 5 anos) para fins fiscais e de conformidade
10. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, exigências legais ou práticas de privacidade.
Em caso de alterações significativas, você será notificado por e-mail com antecedência mínima de 15 dias antes das mudanças entrarem em vigor. A data da última atualização está sempre indicada no início deste documento.
O uso continuado da plataforma após o período de notificação implica a aceitação das novas condições.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
Também é possível registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso considere que o tratamento dos seus dados viola a LGPD.